随着sns概念的流行，越来越多的人想投资sns网站，很多人找我咨询，我今天就点评一下老牌sns网站“联络家”，以此为例希望对一直关心妙创网的读者们有所启迪。

我对老牌sns网站“联络家”的经营理念还是很欣赏的，但是这个网站活跃度不是很好。

一、先让我们看看“联络家”的经营理念的变迁

2006年最初是 “如果你想认识你想认识的人，请先发布个人档案”。经营之后发现人们不习惯于将自己的身份完全敞开，于是2007年度经营思路演变为“以每个人的分享为中介和基础，让人际交往更加稳定且更有意义”，具体流程是：接受邀请——注册用户——分享和上传你的资源——邀请你的朋友来“联络家”分享——通过你的朋友分享给他的朋友逐步扩展交流的人群

为了实现这个思路，“ 联络家”为用户提供了以下主要功能：

1、200m多功能个人空间

可以自由发布日志、相册、音乐多种格式的文件。

2、资源共享功能

可以建立群组，决定什么人可以共享什么人不能共享自己发布的资源。

3、邮件群发器功能。

可以使用“联络家”提供的邮件服务器快速邀请拥有电子邮件的好友;

可以利用“联络家”给加入的好友群发信息到好友的电子邮件;

可以把群组信息自动发送到好友电子邮件。

4、有通讯录、rss导入功能，可以做成自己的完善的个人博客。

但是“联络家”几十万的注册用户活跃的用户却极少，为什么呢?我们先来分析一下“联络家”的定位。

二、“联络家”的定位分析

“联络家”定位是“自己人的分享交流空间”，这个定位是不错的。这个定位的特点一是分享，每个用户有200m的免费空间可以自由上传各种格式的文件，供好友下载，这是“联络家”的优势。目前提供web方式、多种格式上传下载的个人优质免费空间并不多，一定会有人使用。但是对更多的人来说，有多少东西是网上不能免费下载到的呢?你清理你的硬盘看看你能提供多有价值的资源给你的朋友分享呢?

这个定位的第二个特点是交流，“联络家”提供群组交流功能、信息通过邮件自动分发功能。提供交流服务就要与各种交流工具竞争，我们数数我们有多少交流工具“qq、msn、uc、email、bbs、博客、各种交流群、群组。让我们放弃原来喜欢的氛围和工具到“联络家”上去交流，你认为可行性强吗?最重要的事情是无论是论坛、还是博客、还是群组都是以内容建设为基础笼络人群长期聚集交流的，抛弃内容基础生生的抛给你一个工具你会有兴趣使用吗?或者说你让一个站长、一个博主、一个版主、一个群主放弃自己的事业、自己原来的内容阵地到你哪里重立山头，你认为大家有兴趣、有动力吗?抛掉这些交流功能之后，“联络家”剩下的就是邮件群发服务功能了，群发功能是好，逢年过节用来给亲朋好友发个电子邮件，刷的一下就好了。比电子邮件方便一点点，但是交流和分享的主题都没有了，谁还会辛辛苦苦的来这里建立联系人邮件通讯录呢?

所以，我分析，“联络家”的项目定位“自己人的分享交流空间”是好的，“联络家”同时不引导用户公开自己的资料，这就必然导致只有少量高端用户、内部用户使用“联络家”，不容易实现通过共享逐步扩展交流人群的思路。用户群不能快速发展、巩固，自然难以形成有效的盈利模式。所以“联络家”的定位“自己人的分享空间”广大用户理解之日，有可能就是失败之始。因为太紧密的群体可以使用内部分享工具、太松散的群体可以拿出来分享的资源并不多。而且有各种论坛进行分享。当这个定位的目标群体不能快速发展的时候，“联络家”的项目发展信心、投资和宣传力度必然犹豫和降低，并逐步走向用户流失、投入降低的恶性循环。

“联络家”的博客功能和新浪、51等博客相比不够专业;“联络家”的群组功能和论坛相比先天落后于内容建设和管理;“联络家”的邮件联络功能和qq、msn等即时工具相比不够方便和迅捷;“联络家”的共享空间功能和qq硬盘、各种网盘相比业务目的不够直白;“联络家”的综合服务功能和雅虎个人中心的功能相比更是不够完善和实用。

所以当“联络家”功能看起来很齐全的时候，就已经遮蔽了自己的发展眼光。“联络家”这两年的精力和投入如果单做专业博客、网络硬盘、邮件服务器、专业社区可能会比今天更成功。正所谓欲其博、必先专，欲其肆，亦宁谨。

三、从以上“联络家”的分析，我们看出一个项目的发展有这样几点要注意的地方

1、做一个项目首先要分析自己项目的定位是否精准?定位精准但目标市场是否足够大?目标市场足够大，但是目标群体的行为习惯你是否真正研究透彻?你真的对目标群体行为研究透彻了，但是你能否改变目标群体的行为习惯?即时你有办法改变，你有没有考虑到你的竞争对手都是哪些?他们是否会坐以待毙?

2、你的项目定位精准了，你有没有坚持不懈的宣传自己的定位?你有没有把自己的项目服务功能做到极致、做到你的用户甘心掏钱接受服务?你是否在你的项目主打服务没有做到极致的时候开发了更多的附属功能从而混淆了你的用户判断、错认了你的定位?

3、开发专业交流工具和平台，请不要忽略从内容建设入手，请不要忽略用户习惯。任何交流工具和平台都是为内容交流服务的，纯粹从工具推广而不是内容建设入手，就像百度hi一样，要用户放弃正在使用的工具、放弃这个工具所形成的圈子、氛围、主题和内容使用一个新的、没有什么特色更没有内容服务的工具，你想会轻易成功吗?

4、一个沟通交流平台以内部沟通服务而非以开放性沟通服务为主，这是需要勇气的。进行开放性沟通服务的是做平台，进行内部沟通服务的其实是在做工具，这个定位在不经意间就开始转换，所以一定要有清晰的认识，推广和转换方式、进度一定要把握好。

5、做综合性沟通平台一般不如做专业内容平台发展的快。即使如百度hi的实力也应该重视从内容建设入手。(呵呵!我老婆补充的)

四、“联络家”的发展思路

结合对“联络家”的分析，对于“联络家”的未来我有这样几个发展思路：

1、持续坚持“自己人的分享交流空间”这个定位，仔细调研目前的活跃用户的体验和需求，把服务做到极致，走收费发展之路。

2、定位成社区建设服务平台，吸引广大有志于创建自己的专业论坛的用户在“联络家”安家，无偿提供空间、工具、平台、二级域名、广告放置位置等服务，并进行强力奖励政策支持。以内容建设为纽带带动”联络家”的个人用户发展，最终实现“联络家”的目标定位“自己人的分享交流空间”，并进而实现盈利目标。

3、发展成为专业个人存储空间服务商。这个思路其实和第一条服务本质相同，只不过一个口号是“自己人的分享交流空间”，以有内部需求的团体客户为主，一个口号是“专业个人存储空间”以有自身需求和外部需求的个人用户为主。

对于“联络家”创始人许智凯先生以六度分割理论建设实名网络社区这个思路我还是很认可的，并且认为应该有所作为。因为个人能力和见识问题，文中所述观念肯定会有偏颇和错误之处，肯定读者批评指正。并敬请关读者注“致力于网站创意规律研究”的个人网站妙创网(www.miaochuang.com)。